Вопросы и ответы

Заказ может быть отменен по ряду причин: во время оформления заказа, товар был куплен другим покупателем; во время комплектования, изделие признано бракованным и было невозможно заменить его ввиду недостаточного количества; Изменилась стоимость товара, в этом случае вам предложат перезаказать; наш партнер отказал в поставке по одной из этих причин.

Срок резерва у товара после поступления на склад отгрузки, составляет 10 банковских дней.

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков. Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

В личном кабинете отменить заказ нельзя. Можно написать по электронной почте или позвонить по телефону и согласовать с менеджером изменения.